Sobre nós
Visão
Queremos ficar entre os Top 10 Hostels e Pousadas no Brasil
Nos do Refúgio Hostel Fortaleza e da Pousada Refúgio Hostel Fortaleza, temos como objetivo, gerenciar um Hostel e uma Pousada, qual filosofia consiste em colocar o hóspede e os desejos dele no núcleo da nossa atividade.
Procuramos ser o melhor Hostel* e a melhor Pousada de Fortaleza, oferecendo excelentes serviços num ambiente orientado ao padrão europeu.
Numa atmosfera aconchegante para que os nossos hóspedes se sentem em casa, providenciamos com muita dedicação uma vasta oferta de serviços para que ambas as nossas casas não sejam apenas um lugar para passar a noite.
Os nomes Refúgio Hostel Fortaleza e Pousada Refúgio Hostel Fortaleza garantem qualidade. Com os nossos produtos e serviços queremos oferecer a melhor relação duradoura entre custo/benefício e atingir a maior satisfação do hüospede. 2014 definimos o seguinte objetivo: "Dentro de cinco anos queremos ficar entre os Top 10 Hostels* do Brasil." Pelo visto atingimos esse objetivo, mas trabalhamos em melhorar ainda mais, todos os dias.
*) conforme as pesquisas do Lonely Planet, TripAdvisor, Booking.com, Hostelworld e outros
A nossa Missão
Refúgio Hostel Fortaleza é uma instituição internacional que está criando um valor acrescentado para os hóspedes, os empregados e os seus sócios
Os nossos hóspedes representam a motivação principal do nosso trabalho.
Os nossos empregados se identificam como parte da nossa equipe com um claro objetivo: Providenciar a experiência de uma estadia única para hóspede.
Refúgio Hostel Fortaleza e Pousada Refúgio Hostel Fortaleza são lugares inspiradores para os hóspedes, empregados e sócios, com valores bem definidos, que se refletem no conceito geral, edifício, equipamento e no trato respeitoso entre uns com os outros.
Somos vanguarda no desenvolvimento de ideias e conceitos para poder oferecer serviços individualizados para os nossos hóspedes.
Estamos respeitando o meio ambiente da melhor forma possível, por exemplo estamos gerando a maior parte da nossa energia através de painéis solares no teto do prédio do nosso Hostel.
Filosofia Empresarial
Os nossos hóspedes podem confiar em nós
Qualquer dos nossos serviços e produtos representa a nossa pretensão de garantir a melhor experiência para os nossos hóspedes. Fazemos tudo para que os nossos hóspedes e empregados nos percebam como parceiros justos e francos.
A base do nosso sucesso é a nossa equipe
Nossa gente é gente que faz a diferença. A nossa casa representa um diálogo aberto entre pessoas de culturas diferentes. Respeito mutuo, ética e franqueza são de uma importância determinante. Os nossos empregados e sócios estão representando e personificando os nossos valores. Estamos apoiando os nossos empregados para seu desenvolvimento profissional, oferecendo um ótimo ambiente de trabalho e formação complementar.
Estamos oferecendo qualidade e inovação nos nosso serviços
Qualidade e inovação tem um valor elevado em nossa casa. Eles representam as chaves do nosso sucesso e nos diferenciam da concorrência. Estamos oferecendo serviços que agradam nossos hóspedes para que se sintam em casa ou melhor. Estamos sempre dispostos a aprender e mudar.
Aumentamos o valor da nossa casa e da nossa marca
O nosso comportamento empreendedor está orientado para um crescimento proveitoso, numa valorização duradoura e planejamento a longo prazo, para que os nossos hóspedes possam voltar sempre depois de anos para reencontrar serviços e um alojamento de primeira categoria.
Um Benchmarking permanente e uma orientação contínua para situarmos entre os melhores, fortalecendo a nossa posição, concedemos liberdade de ação na configuração do nosso futuro.
Alcançamos resultados respeitando as pessoas e o meio ambiente.
Estamos comprometidos com o Meio Ambiente e a Sociedade
Assumimos a responsabilidade social
que nos corresponde. Nossa atividade está conforme com a lei vigente e os princípios dos direitos humanos, as relações de trabalho e a proteção ambiental. Vivemos um uso totalmente responsável, não-consumista e sustentável dos recursos naturais.
Os relacionamentos com os nossos colaboradores, parceiros e hóspedes são guiadas pela honestidade e integridade.
Somos autênticos e apaixonados pelo que fazemos e procuramos ser hoje melhores do que ontem, e amanhã melhores do que hoje.
No caso de você não estiver completamente satisfeito com um dos nossos serviços, por favor tenha a gentileza de nos falar. Só com você e a sua opinião sincera podemos melhorar.
… cada dia mais um pouco.
Em caso de perguntas, por favor não hesite em nos mandar uma mensagem no WhatsApp.